Subject lines, greetings and sign-offs
1. Привітання: від офіційного до дружнього
Обирайте привітання за тим, наскільки ви знайомі з людиною. Якщо вагаєтесь — Hello або Dear.
Після Dear — Mr, Ms або Dr і прізвище, а не ім’я: Dear Mr Brown, але не «Dear Mr John». Ms — для жінки, коли ви не знаєте, чи вона заміжня. У Британії крапки немає (Mr Brown), у США зазвичай є (Mr. Brown).
2. Підпис: як закінчити лист
Підпис пишуть перед іменем, з нового рядка, і ставлять після нього кому.
| Ситуація | Приклад |
|---|---|
| Dear Sir or Madam (Британія) | Yours faithfully, Anna Koval З повагою, Анна Коваль |
| Dear Ms Taylor — знаєте ім’я (Британія) | Yours sincerely, Anna Koval Щиро ваша, Анна Коваль |
| США — для обох випадків | Sincerely, Anna Koval З повагою, Анна Коваль |
| універсально для роботи | Kind regards, Anna З повагою / З найкращими побажаннями, Анна |
| дружньо, зі знайомими колегами | Best wishes, Anna Всього найкращого, Анна |
| неформально (особливо Британія) | Cheers, Anna Бувай / Дякую, Анна |
3. Тема листа: що працює
Тема має казати, про що лист і що від людини потрібно. Її читають першою — а іноді тільки її.
! Після привітання ставте кому: Hi Anna, (знак оклику в діловому листі зазвичай не ставлять). Dear Sir or Madam використовуйте лише тоді, коли справді не можна дізнатися ім’я: зазвичай його можна знайти на сайті компанії чи в LinkedIn. У підписі з великої літери тільки перше слово: Kind regards, — а не «Kind Regards».